Можливо здійснити повернення товару, який не входить до «Переліку товарів належної якості, що не підлягають поверненню», якщо вони не задовольняють споживачів з будь-яких причин протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту купівлі такого товару.
Повернення коштів за такий товар, оплачених раніше, здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару назад Продавцем та заяви про його повернення.
Заява має бути складена власноруч та мати оригінал підпису Покупця.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню):
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Непродовольчі товари:
• парфумерно-косметичні вироби
• дитячі іграшки м'які
• дитячі іграшки гумові надувні
• зубні щітки
• гребінці, гребінці та щітки масажні
• рукавички
• білизна нітка
• колготи, панчохи, шкарпетки
• товари в аерозольній упаковці
• друковані видання
• товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годівлі тощо)
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо)
• апарати для гоління
• помазки для гоління
• постільна білизна
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
• корсетні товари
• пухово-пухові вироби
• мундштуки
• аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
Повернення товару можливе:
- якщо він не використовувався;
- якщо збережено його товарний вигляд;
- не пошкоджено споживчі властивості, пломби, ярлики;
- є розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Зворотна доставка товару, що повертається, здійснюється за рахунок особи, яка здійснює це повернення.
Заяву на повернення або обмін необхідно відправити у Viber чи Telegram:
Обов'язково вкажіть наступну інформацію:
- Ваше ПІБ
- Номер телефону, на який робилось замовлення
- Дата замовлення
- Товар
- Причина
- Що саме ви потребуєте: обмін чи повернення
Також додайте до листа детальні фото товару, комплектації та упаковки.